Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Sestry na úklid s.r.o., IČO: 23175028, se sídlem 17. listopadu 181, 530 02 Pardubice – Zelené Předměstí (dále jen „Poskytovatel“), a zákazníkem (dále jen „Klient“), který využívá úklidových služeb Poskytovatele.

Kontaktní údaje:
Email: info@sestrynauklid.cz
Telefon: +420 730 477 338

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí úklidové služby, zejména úklid domácností, bytů, kanceláří, jednorázové a pravidelné úklidy, hloubkové čištění, úklid po rekonstrukcích, mytí oken a další související služby.

Konkrétní rozsah služby je vždy definován v objednávce nebo individuální domluvě s Klientem.

3. Objednávka a rezervace

Klient může službu objednat prostřednictvím:
– webového formuláře
– telefonu
– emailu
– sociálních sítí

Objednávka je závazná ve chvíli, kdy ji Poskytovatel potvrdí.

Termín úklidu je rezervován až po potvrzení ze strany Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě plné kapacity nebo nevyhovujících podmínek.

Pro potvrzení rezervace je požadována záloha ve výši 2000 Kč.
Rezervace je platná až po jejím uhrazení.

4. Cena služeb

Ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

Pokud cena není uvedena, je stanovena individuálně na základě požadavků Klienta.

Ceny nezahrnují případné specifické požadavky nebo nadstandardní služby, pokud není uvedeno jinak.

5. Platební podmínky

Úhrada za služby probíhá:
– hotově po úklidu, nebo
– přes QR kód ihned po úklidu, nebo
– na fakturu se splatností 3 dny

Pokud není domluveno jinak, je platba splatná ihned po předání služby.

V případě prodlení s úhradou může Poskytovatel účtovat přiměřený poplatek nebo odmítnout poskytování dalších služeb.

6. Storno podmínky

Storno podmínky se vztahují na zaplacenou rezervační zálohu.

– Pokud Klient zruší úklid méně než 48 hodin před sjednaným termínem, záloha 2000 Kč propadá.
– Při zrušení více než 48 hodin před termínem je možné domluvit přesun rezervace nebo vrácení zálohy.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín úklidu z provozních důvodů. V takovém případě bude Klient informován co nejdříve.

7. Reklamace

Pokud Klient není spokojen s kvalitou provedené služby, musí reklamaci nahlásit do 24 hodin od provedení úklidu.

Reklamace musí obsahovat:
– popis problému
– případně fotodokumentaci
– datum poskytnutí služby

Poskytovatel se zavazuje reklamaci posoudit a v případě uznání provést nápravu nebo nabídnout adekvátní kompenzaci.

8. Odpovědnost

Klient je povinen zajistit bezpečný a bezproblémový přístup do prostor, kde se úklid provádí.

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé:
– na předmětech, které jsou ve špatném technickém stavu
– pokud Klient neinformoval o jejich citlivosti, hodnotě nebo zvláštním zacházení
– pokud Klient ponechá cennosti volně přístupné

Všechny škody musí být nahlášeny bezprostředně po jejich zjištění.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb, a to v souladu s platnou legislativou.
Detailní informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů.

(ten ti klidně vytvořím taky)

10. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky.
Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti dnem [doplnit].